返金ポリシー

最終更新日：2026年8月28日

グライコ Glyco（以下「当店」）では、商品を安心してお買い求めいただけるよう、以下の返品・返金条件を定めています。

お客様都合による返品

商品到着日を含む8日以内に support@glyco.store へご連絡いただいた場合、未使用・未開封で、付属品、説明書、外箱その他同梱物がそろっている商品に限り、返品を受け付けます。

お客様都合による返送費用はお客様のご負担となります。配送時に実際に発生した送料、関税その他返金不能な費用がある場合、その費用を返金額から差し引くことがあります。事前連絡のない返送や、指定外の住所への返送は受け付けられません。

商品に初期不良、配送中の破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含む8日以内に、注文番号と状態が分かる写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金をご案内します。この場合の合理的な返送費用は当店が負担します。

発送手続き前に限り、変更またはキャンセルを承れる場合があります。発送後のキャンセルは返品として取り扱います。ご注文後はできるだけ早くご連絡ください。

返送品の到着および状態確認後、原則10営業日以内に、購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。金融機関や決済事業者の処理により、明細への反映に追加の日数を要する場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、返送前に support@glyco.store までご連絡ください。